Nå får du garantert plass på hurtigbåten

Svipper-appen er den enkleste og mest fleksible løsningen for kjøp av hurtigbåtbilletter. I appen kan du:

• kjøpe billett til ønsket avgang,
• avbestille reisen inntil én time før avgang,
• følge med på reisen og se avviksinformasjon og
• betale med Vipps eller betalingskort

Slik kjøper du billetter i Svipper-appen:

1. Last ned Svipper-appen fra Google Play (Android) eller App store (iPhone) 
2. Logg inn med Vipps eller engangskode på sms 
3. Trykk på Billetter nederst i menyen 
4. Velg Enkeltbillett hurtigbåt 
5. Velg reisende og antall (barn, voksen, honnør osv.) 
6. Velg hvor du vil reise (fra/til) 
7. Velg ønsket avgang 
8. Velg betalingsmåte og betal med Vipps eller betalingskort 
9. Du kan lagre kortet for raskere betaling neste gang 
10. Slik finner du billetten for ombordstigning eller kontroll 
11. Trykk på Billetter nederst i menyen 
12. Trykk på Mine billetter øverst i høyre hjørne 
13. Trykk på Vis detaljer i billetten din 

Slik finner du billetten for ombordstigning eller kontroll:  

1. Trykk på Billetter nederst i menyen 
2. Trykk på Mine billetter øverst i høyre hjørne 
3. Trykk på Vis detaljer i billetten din 

På entur.no og i Entur-appen kan du kjøpe billetter til buss og hurtigbåt.

• Kjøper du billett på Entur.no får du billetten tilsendt som PDF på epost
• Kjøper du billett i Entur-appen finner du billetten direkte i appen

Kjøp av billetter over disk kan gjøres på våre kontaktsenter og utsalgsstedene på havneterminalene i Tromsø, Finnsnes og Harstad. 

Du kan kjøpe billett ved å ringe oss på telefon: 777 88 777.  Du må da oppgi betalingskortinformasjon og får billetten tilsendt på epost.  

Åpningstider:

• Mandag – fredag: 08:00 - 15:45
• Helger og helligdager: Stengt

Du kan avbestille billetten din direkte i Svipper-appen inntil én time før avgang. Det vil ta noen virkedager før beløpet er tilbake på din konto. 

Det gjør du slik: 

• Gå til billetter i menyen nederst 
• Øverst til høyre finner du mine billetter
• Trykk på angre kjøp
• Velg angre kjøp på nytt

Du får ikke pengene tilbake om du ønsker å avbestille under en time før avgang. 

Selv om du har forhåndskjøpt billett, må du fortsatt varsle båten på forhånd hvis du reiser fra en kai med signalanløp.

Møt opp i god tid før avgang. Senest oppmøte er:

• Tromsø: 20 minutter før avgang
• Harstad: 20 minutter før avgang
• Finnsnes: 20 minutter før avgang
• Andre kaier: Rett før avgangstid

Dette gjelder når du skal gå om bord: 

• Vis den gyldige billetten din ved ombordstigning
• Velg sete selv når du kommer om bord

Det er prioritert ombordstigning for:

• barn som reiser alene
• familier med små barn
• personer med funksjonsnedsettelse

I Tromsø og på Finnsnes finnes det et eget merket område for prioritert ombordstigning. 

Du trenger ikke melde fra på forhånd om du skal reise med en gruppe. Når du bestiller billetter til én konkret avgang er hele gruppen sikret plass. 

• Det er mulig å bestille inntil 20 billetter per bestilling
• Billetter kan bestilles inntil 45 dager før avgang
• Reisekort, voucher eller rekvisisjon kan ikke brukes på hurtigbåt
• Betaling skjer med Vipps eller betalingskort
• Er reisen bestilt i én bestilling må alle gå om bord samlet som én gruppe

Det er mulig å ta med hund og husdyr om bord i hurtigbåten, men det finnes ikke en løsning for plassgaranti. 

Dette gjelder om du reiser med hund og husdyr: 

• Du må kjøpe din egen billett på forhånd og om hunden eller husdyret ikke får plass, kan du søke refusjon for billetten din her
• Du betaler for dyret om bord i båten

Les mer om hund og husdyr på hurtigbåt her. 

Du kan ta med deg bagasje og reisegods om bord etter disse reglene: 

• Opptil 20 kg håndbagasje er gratis
• Ekstra bagasje må betales for etter hurtigbåtens egne priser om bord i båten
• Skal du sende noe med båten i Tromsø, Finnsnes og Harstad må du kontakte vekter. På andre hurtigbåtkaier kan du ta kontakt direkte med båten
• Skal du reise med båten sammen med ekstra bagasje eller reisegods må du ha forhåndskjøpt din billett

Les mer om håndbagasje og reisegods her. 

Du kan ta med deg sykkel om bord på hurtigbåten hvis det er plass. 

• Sykkel, el-sykkel, sparkesykkel og el-sparkesykkel er tillatt
• Du betaler for sykkelbilletten om bord i båten

Skal du reise som ledsager gjelder disse reglene: 

• Du må reservere plass om bord 
• Du bestiller gratisbillett i kategorien Barn 0-5 år i Svipper-appen 
• Når du går om bord må du vise ledsagerbevis sammen med billetten

Dette er reisegarantireglene for hurtigbåt: 

• Blir avgangen innstilt på grunn av uforutsette hendelser (force majeure) vil billetten bli avbestilt automatisk og du får pengene tilbake
• Blir avgangen innstilt på grunn av mannskapsmangel eller teknisk feil vil billetten bli avbestilt automatisk

For innstilling på grunn av vær, mannskapsmangel eller teknisk feil gjelder dette: 

• Du trenger ikke søke om refusjon
• Pengene vil bli tilbakebetalt automatisk

Velger du buss for båt som alternativ transport gjelder dette: 

• Du må kjøpe bussbillett for strekningen du skal reise
• Pengene for hurtigbåtbilletten vil bli tilbakebetalt automatisk

Har du penger på reisekort du ikke får brukt, kan du søke om refusjon her.