Reisegaranti hurtigbåt

Reisegaranti hurtigbåt 

Vår garanti

Refusjon av billett og ny reiserute

Ved innstilt avgang eller forsinkelse på mer enn 90 minutter, kan du velge mellom

• refusjon av billett innen 7 dager
• ny reiserute til samme pris og vilkår

Kan vi ikke tilby ny reiserute, kan du velge alternativ transport og få dekket deler av utgiftene.

Kompensasjon ved forsinket ankomst

Du kan kreve kompensasjon ved forsinkelse på

• minst 1 time for reiser under 4 timer, får du 25% av billettprisen tilbake
• minst 2 timer for reiser over 4 timer, får du 25% av billettprisen tilbake
• mer enn det dobbelte av ovenstående, får du 50% av billettprisen tilbake

Kompensasjon gis også for periodebilletter ved tre forsinkelser i løpet av en måned. Kompensasjon under 50 kroner utbetales ikke.

Dekning av utgifter til alternativ transport

Hvis vi ikke kan tilby ny reiserute, dekker vi utgifter til alternativ transport ved

• 30 minutter forsinket på reiser under 1 time: opptil 750 kroner
• 60 minutter forsinket på reiser mellom 1 og 3 timer: opptil 1000 kroner
• 90 minutter forsinket på reiser over 3 timer: opptil 1500 kroner
• Kjøring med privatbil eller båt dekkes etter statens satser

Unntak fra garantien

Garantien gjelder ikke hvis

• forsinkelsen er annonsert på forhånd
• forsinkelsen skyldes værforhold, ulykker, streik, offentlige påbud, eller pandemier
• det er under 30 minutter til neste avgang

Garantien omfatter ikke følgekonsekvenser av forsinkelsen, som tapte avtaler.

Krav om refusjon

• Send inn krav så snart som mulig, senest to måneder etter hendelsen
• Legg ved kvitteringer for alternativ transport
• Vi svarer så raskt som mulig, senest innen en måned

Søk reisegaranti