Reisegaranti

Her kan du lese om reisegarantien på våre busser og hurtigbåter.

Reisegarantien gjelder ikke for ferge. Den gjelder heller ikke for flybusser og andre kommersielle busslinjer.

Reisegaranti for buss

Vi lover å gjøre vårt beste for at du kommer fram i tide. Hvis det oppstår forsinkelser eller kanselleringer, vil vi

  • informere deg om hva som skjer
  • så tidlig som mulig gi deg informasjon om transport- og reisealternativer
  • i den grad det er praktisk mulig, sette opp alternativ transport

Reisegarantien for busstransport er basert på den anbefalte bransjestandarden utformet av Kollektivtrafikkforeningen og NHO Transport i 2015.

Reisegaranti for hurtigbåt

Vi forplikter oss til å gjøre vårt beste for at du kommer fram til rett tid. Dersom det allikevel skulle oppstå forsinkelser eller innstillinger, vil vi om mulig

  • informere deg om forsinkelsen eller innstillingen senest 30 minutter etter fastsatt avgangstid
  • gi deg informasjon om alternativ transport

Reisegarantien for hurtigbåt er basert på den anbefalte bransjestandarden utarbeidet av Kollektivtrafikkforeningen i 2021, som bygger på EU nr. 1177/2010.