Billettrefusjon Svipper-appen

Gyldighet, aktivering og kansellering 

Billetter kjøpt med Svipper-appen (både enkelt- og periodebillett) aktiveres i kjøpsøyeblikket, med mindre du har angitt et senere starttidspunkt for billettens gyldighet eller valgt en bestemt avgang på hurtigbåt. Billetter kan ikke kanselleres når de har blitt aktivert. 

Refusjon av enkeltbillett på buss

Billetten er kun refunderbar dersom det kan påvises feil hos teleoperatør eller i appen som gjør at du kjøper flere billetter. Ta kontakt med oss om du trenger hjelp.

Avbestilling av enkeltbillett på hurtigbåt

Du kan avbestille billetten din direkte i Svipper-appen inntil én time før avgang. Det vil ta noen virkedager før beløpet er tilbake på din konto. 

Det gjør du slik: 

• Gå til billetter i menyen nederst 
• Øverst til høyre finner du mine billetter
• Trykk på angre kjøp
• Velg angre kjøp på nytt

Du får ikke pengene tilbake om du ønsker å avbestille under en time før avgang. 

Refusjon av periodebillett

En aktivert periodebillett kjøpt med Svipper-appen kan ikke stoppes, og gir derfor ingen mulighet for refusjon. Du er selv ansvarlig for kjøp av riktig billett-type.

Krav til ordre-ID

For å kunne hjelpe deg så må vi vite din ordre-ID (8 tegn -tall/bokstaver).  Denne finner du ved å hente frem billetten og trykke på vis detaljer.  Ordre ID ligger helt nederst på siden, rett over få kvittering tilsendt.